Über uns

1. Unternehmens- und Markenstruktur

Markenname: Dwellrux

Rechtlicher Betreiber / verantwortliche Stelle:
Dwellrux
7251 Fox Forest Trl
Humble TX 77338
United States

Dwellrux ist der handelsrechtlich verwendete Markenname der oben genannten Betreiberin. Alle geschäftlichen Aktivitäten, einschließlich Vertrieb, Kundenservice und Online-Verkauf, werden unter diesem Namen durchgeführt.

2. Geschäftsmodell und Tätigkeitsbereich

Dwellrux ist ein Online-Händler für Möbelprodukte im Wohn- und Arbeitsbereich. Der Verkauf erfolgt ausschließlich über digitale Vertriebskanäle (Online-Shop).

Das Unternehmen übernimmt:

Produktauswahl und Sortimentsteuerung
Online-Vertrieb an Endkunden
Kundenservice und After-Sales-Support
Organisation von Versand- und Logistikprozessen über externe Partner

Dwellrux betreibt keine stationären Verkaufsflächen.

3. Liefergebiet

Derzeitiges Liefergebiet:

Schweiz (ausschließlich)

Bestellungen außerhalb der Schweiz werden nicht angenommen oder verarbeitet.

4. Lager- und Versandstruktur
4.1 Versandstandort

Die Auslieferung der Waren erfolgt über ein extern angebundenes Logistik- und Fulfillment-Netzwerk.

Der Versand wird typischerweise aus:

zentralen Lagerstandorten von Logistikpartnern
regionalen Fulfillment-Hubs innerhalb des europäischen Logistiknetzes

abgewickelt.

Die konkrete Versandstation wird automatisch durch den Logistikdienstleister abhängig von Produktverfügbarkeit und Versandroute bestimmt.

4.2 Versandprozess

Nach Bestelleingang erfolgt:

Zahlungsbestätigung
interne Auftragsprüfung
Kommissionierung im Lager
Verpackung
Übergabe an Logistikdienstleister
Versand an Kundenadresse in der Schweiz
5. Qualitätskontrolle & Verpackung (insbesondere Möbel)

Für Möbelprodukte gelten erweiterte Prüf- und Verpackungsprozesse:

5.1 Qualitätsprüfung

Vor Versand wird jede Bestellung auf folgende Punkte geprüft:

Vollständigkeit der Komponenten
sichtbare Produktintegrität
korrekte Modell- und Farbzuordnung
5.2 Verpackungsstandard

Möbelprodukte werden:

stoßgesichert verpackt (z. B. Karton + Polsterung)
in Einzelteilen oder modularen Einheiten versendet
mit Schutzmaterialien gegen Transportschäden versehen

Ziel ist der Schutz während internationaler Transportwege bis zur finalen Zustellung.

6. After-Sales-Service / Kundendienst

Dwellrux bietet Support für:

Bestellstatusanfragen
Lieferprobleme
Reklamationen (Beschädigung / Fehlteile)
Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen
Ersatzteil- oder Austauschprozesse (falls verfügbar)
7. Rückgabe- und Reklamationsbereich

Der After-Sales-Service umfasst:

Rückgabe innerhalb der festgelegten Frist
Bearbeitung von beschädigten oder fehlerhaften Lieferungen
Ersatzlieferung oder Rückerstattung nach Prüfung

Reklamationen werden anhand von:

Foto- oder Videonachweisen
Rücksendung (falls erforderlich)
interner Qualitätsprüfung

entschieden.

8. Produktgarantie / Gewährleistung

Für Produkte von Dwellrux gilt:

gesetzliche Gewährleistungsansprüche im Rahmen der anwendbaren Vorschriften
Prüfung von Material- oder Herstellungsfehlern im Reklamationsfall
individuelle Lösungen je nach Schadensart (Reparatur, Ersatz oder Erstattung)
9. Service- und Kontaktinformationen

Telefon: +1 (281) 913-5349

E-Mail: assist@dwellrux.com

Postadresse:
7251 Fox Forest Trl
Humble TX 77338
United States

Servicezeiten (CET):
Montag – Freitag
09:00 – 12:00 Uhr
14:00 – 18:00 Uhr

10. Zusammenfassung der Unternehmensaktivität

Dwellrux betreibt einen digitalen Möbelvertrieb mit Fokus auf Online-Bestellungen, extern gesteuerte Logistik und standardisierte Versandprozesse.

Die operative Struktur umfasst:

Online-Vertrieb
externe Lager- und Versandabwicklung
internationale Logistikkoordination (Schweiz als Zielmarkt)
standardisierte Qualitäts- und Rücksendeprozesse
zentralisierten Kundensupport